暮春四月，暖風(fēng)和煦，在這春夏交接之際，匯辰物業(yè)全體員工不僅持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，更是從點(diǎn)滴之處關(guān)心幫助業(yè)主，全省各小區(qū)涌現(xiàn)出一件件感人至深的好人好事。四月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共83件，其中錦旗34面、感謝信34封、致電感謝15起。

鏡頭一：

4月1日，綿陽(yáng)·壹號(hào)城邦商業(yè)街的業(yè)主張先生，將兩面寫(xiě)有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”、“盡職盡責(zé) 心系業(yè)主”字樣的錦旗，贈(zèng)給了貼心管家孫慧潔和維修師傅王迎利，對(duì)二人的貼心服務(wù)表示感謝。

據(jù)張先生講述，張先生自己經(jīng)營(yíng)的幼兒園，平時(shí)事情比較多，特別是裝修期間，給物業(yè)添了不少麻煩。無(wú)論大事小事，孫管家總是盡心盡力幫他協(xié)調(diào)處理，從未有過(guò)怨言；維修王師傅則經(jīng)常在休息時(shí)間給幼兒園裝燈、切割貨架、維修管道。張先生看在眼里、記在心里，為此特地制作兩面錦旗贈(zèng)予二人，以示謝意。

鏡頭二：

4月5日，商丘·匯辰桂園物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接到2號(hào)樓3單元獨(dú)居業(yè)主張大爺?shù)那笾娫?huà)，說(shuō)自己家中推拉門(mén)損壞，嚴(yán)重影響了日常生活。接到通知后，維修師傅張志安、呂文革第一時(shí)間趕到業(yè)主家中，幾經(jīng)努力，終于修好了推拉門(mén)，為業(yè)主解決了煩惱。

隔日，張大爺特意送來(lái)一面錦旗，向兩位師傅表示感謝，并稱(chēng)贊兩位師傅，不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且平時(shí)還特別照顧自己，經(jīng)常利用下班時(shí)間到自己家中幫忙維修物品，讓像他這樣的獨(dú)居老人也能感受到社區(qū)的溫暖，真正詮釋了什么是“住匯辰 最幸?！?。

鏡頭三：

4月9日，焦作·修武森林半島管家薛文娟在巡查管轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，在32號(hào)樓西面停車(chē)位旁邊撿到一個(gè)錢(qián)包，便立即送到物業(yè)服務(wù)中心。經(jīng)工作人員共同查看，發(fā)現(xiàn)包中有銀行卡三張、現(xiàn)金3422元。

考慮到失主的焦急心情，薛管家立刻通知禮兵隊(duì)長(zhǎng)一起尋找失主。經(jīng)禮兵隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)多小時(shí)的監(jiān)控視頻查看，最終發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)錢(qián)包是7號(hào)樓2單元一位業(yè)主不小心遺落的。薛管家第一時(shí)間聯(lián)系到該業(yè)主，在做好失主信息核對(duì)和失物確認(rèn)之后，將錢(qián)包順利歸還給了業(yè)主。

面對(duì)失而復(fù)得的錢(qián)包，業(yè)主異常激動(dòng)。次日，他特地制作了一面錦旗送來(lái)，以示對(duì)物業(yè)貼心服務(wù)的感謝。 

鏡頭四：

4月10日，洛陽(yáng)·匯辰龍城客服主管朱聚鋼在巡視中發(fā)現(xiàn)，2-108商鋪消防箱中的消防栓開(kāi)關(guān)及水帶接頭無(wú)法和消防接口連接，便立刻告知業(yè)主消防安全的重要性，并提醒業(yè)主盡快整改?？吹脚畼I(yè)主一時(shí)著急不知所措的樣子，朱主管馬上聯(lián)系維修師傅李獻(xiàn)立、張振芳前來(lái)幫忙維修，為業(yè)主排除了消防隱患。

深受感動(dòng)的女業(yè)主，事后特送來(lái)了寫(xiě)有“熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)”字樣的錦旗，以示對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的感謝。 

鏡頭五：

 4月12日15：30，綿陽(yáng)·九如府18號(hào)樓、23號(hào)樓業(yè)主代表將印有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”、“守一方安全 護(hù)業(yè)主安?！弊謽拥膬擅驽\旗及水杯等慰問(wèn)品送至匯辰物業(yè)九如府物業(yè)服務(wù)中心，以此感謝九如府客服及禮兵團(tuán)隊(duì)自交房以來(lái)在裝修監(jiān)管、園區(qū)秩序等環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

業(yè)主的認(rèn)可，是匯辰物業(yè)人最大的動(dòng)力。九如府全體員工表示，將繼續(xù)努力為業(yè)主提供“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)，為創(chuàng)建舒適和諧社區(qū)而不懈奮斗！ 

鏡頭六：

4月18日下午，信陽(yáng)·壹號(hào)城邦的禮兵中隊(duì)長(zhǎng)溫玉寬在巡視小區(qū)時(shí)，碰到了正在尋找愛(ài)狗的馬先生。在問(wèn)明事實(shí)后，溫玉寬主動(dòng)提出幫馬先生調(diào)取監(jiān)控視頻，幫其找尋狗狗。通過(guò)監(jiān)控視頻，溫隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是小區(qū)某業(yè)主將馬先生的愛(ài)狗抱出了小區(qū)。溫隊(duì)長(zhǎng)趕緊聯(lián)系了該業(yè)主，幫馬先生找回了狗狗。

次日，馬先生送來(lái)一面錦旗，以此感謝溫隊(duì)長(zhǎng)，并稱(chēng)贊溫隊(duì)長(zhǎng)，身為禮兵，盡職盡責(zé)、情系業(yè)主，稱(chēng)得上是禮兵中的標(biāo)桿。

鏡頭七：

4月26日，漯河·西城森林半島21號(hào)樓業(yè)主李女士送來(lái)一封感謝信，感謝打自家入住后，匯辰物業(yè)為自己提供的“五星級(jí)酒店式”服務(wù)。同時(shí)，李女士還對(duì)自己在裝修初期因道路問(wèn)題對(duì)物業(yè)產(chǎn)生的誤解和講過(guò)的過(guò)激言語(yǔ)表達(dá)了歉意。

原來(lái)，2017年夏天，漯河·西城森林半島別墅業(yè)主裝修時(shí)間，因市政工期延長(zhǎng)造成道路不通，影響了部分業(yè)主裝修。由于裝修心切，李女士當(dāng)時(shí)誤將原因歸結(jié)于物業(yè)身上，并因此對(duì)物業(yè)服務(wù)人員出言不遜。

為了盡快解決道路不通的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心在多次與市政部門(mén)溝通協(xié)調(diào)無(wú)果后，組織員工加班加點(diǎn)開(kāi)辟了臨時(shí)通道，并積極配合業(yè)主裝修。在業(yè)主裝修完入住后，物業(yè)服務(wù)中心依然隨叫隨到，熱心服務(wù)，因此贏得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

暮春初夏，百花齊放，均不及匯辰業(yè)主的笑容動(dòng)人。相信未來(lái)的日子里，在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)之下，會(huì)有更多的好人好事在匯辰物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)，讓我們拭目以待！