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悉心守護(hù) 體貼入微——匯辰物業(yè)2021年10月典型好人好事


      維此十月,歲聿云暮。伴著陣陣秋風(fēng),引得萬山層林盡染,園區(qū)內(nèi)霜葉楓紅,暖心的故事隨之悄然發(fā)生,隨著物業(yè)暖心的服務(wù),不斷滋潤業(yè)主心田。

  10月份,匯辰物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事862件,其中收到錦旗123面、感謝信115封、其他致電表揚等624次。
  愛心周轉(zhuǎn)車
  10月17日,濟(jì)源·匯辰貳號城邦8號樓業(yè)主王先生正為怎樣把家具運到小區(qū)里而煩惱。因為自己年紀(jì)大了,兒女又不在家,王先生感到一籌莫展。這時,王先生看到保潔員的電動三輪車,便想臨時借用一下,于是便找到保潔主管周艷梅尋求幫助。
  周艷梅了解到王先生家的情況,便主動提出幫他搬家。說干就干,在安排好園區(qū)工作后,周艷梅便帶上保潔員張?zhí)祉槪黄饚屯跸壬鷮⒓揖哌\送到家中并擺放整齊。隨后,她們顧不上喝一口水便匆忙離開了。
  懷抱感激的心情,王先生特地?fù)艽騾R辰物業(yè)24小時客服熱線400-9617777向物業(yè)人致謝。王先生說:“不是親人,勝似親人。匯辰物業(yè)人始終把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事,將業(yè)主真正當(dāng)做家人對待,買房子選匯辰準(zhǔn)沒錯?!?br />   救急充電站
  10月24日早上9點鐘,新鄉(xiāng)·匯辰聯(lián)盟新城物業(yè)服務(wù)中心收到了一份特殊的快遞,里面是送給管家李美芳、禮兵中隊長張冬喜、禮兵李紹民的一面錦旗。
  據(jù)了解,這面錦旗是貨拉拉司機(jī)王先生送來的。10月19日,王先生到園區(qū)為業(yè)主運送家具,期間車輛電量耗盡,無法前行,王先生頓時慌了神。此時,管家李美芳路過,便上前了解情況。得知王先生的窘境,李美芳二話不說,擼起袖子幫忙一起將車輛推至停車棚充電。因充電線不夠長,李美芳又到物業(yè)服務(wù)中心找來插排進(jìn)行充電。誰料王先生的車輛充電電流較大,停車棚無法滿足充電要求,這讓王先生又犯了難。
  經(jīng)過多方了解,李美芳得知,王先生的車輛需要通過新能源充電樁才能充電,于是她叫上同事張冬喜、李紹民,齊心協(xié)力將貨車推到充電樁位置進(jìn)行充電,終于解決了王先生的充電難題。
  感動之余,王先生當(dāng)場就要為物業(yè)工作人員發(fā)紅包表示感謝,卻被李美芳婉言拒絕。事后,王先生表示,匯辰物業(yè)工作人員并未因為自己不是業(yè)主而區(qū)別對待,反而熱心地施以援手,匯辰物業(yè)作為中原地區(qū)的品牌公司,員工素質(zhì)之高真是令人敬佩。
  重陽忘年交
  重陽節(jié)來臨之前,滑縣·匯辰壹號城邦品牌專員邊佳麗早早制定好活動方案,和管家一起入戶拜訪園區(qū)老人,為老人提供量血壓、測血糖及貼身衣物、被褥除螨等暖心服務(wù)。
  在查看服務(wù)名單時,邊佳麗突然想到2號樓八十多歲的業(yè)主田阿姨剛剛出院,孩子因為上班較忙不能時時照顧老人。邊佳麗便想趁此機(jī)會去看望老人家,替田阿姨的孩子們盡盡孝心,讓老人感受到到匯辰物業(yè)的溫暖。
  重陽節(jié)當(dāng)天上午,邊佳麗和同事一起來到田阿姨家中,先是幫田阿姨量血壓、測血糖,接著又一邊嘮著家常,一邊幫忙做些家務(wù)。
  獨自在家的田阿姨很是感動,緊緊握著邊佳麗的手表示感謝。平時,園區(qū)每次開展活動,邊佳麗總會早早通知田阿姨。盡管子女不在身邊,但在一次次活動中,田阿姨早已跟邊佳麗建立起了深厚的友誼。
  不是親人勝似親人,貼心、溫暖的匯辰物業(yè)每時每刻都在溫暖著田阿姨的心。
  走失的老人
  10月3日晚上十點半左右,商丘·神火銘錦天下維修工李海濤在下班回家的途中發(fā)現(xiàn)路邊躺著一位老人,手掌摔破,鮮血直流。李海濤忙上前將老人扶起,門崗禮兵中隊長郭戰(zhàn)及時為老人端來熱水,并找來紗布為其包扎止血。
  二人在詢問老人的家庭住址時,發(fā)現(xiàn)老人說話含糊不清,疑似患有阿爾茨海默病。李海濤隨即在各種群內(nèi)發(fā)送老人走失的信息,最后通過商丘飛豹救援隊查詢到老人的信息,順利聯(lián)系上了老人家屬。
  老人家屬在救援隊的陪同下到達(dá)現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)走失的老人在匯辰物業(yè)工作人員的保護(hù)下安然無恙,頓時熱淚盈眶。
  10月9日,老人家屬推開物業(yè)服務(wù)中心大門,將一面錦旗送到李海濤、郭戰(zhàn)手上,再次向匯辰物業(yè)表達(dá)感激之情!
  賭氣的女兒
  10月2日晚上22:00左右,此時大部分業(yè)主已進(jìn)入夢鄉(xiāng),鄢陵·匯辰生態(tài)新城小區(qū)夜班禮兵正如往常一樣對園區(qū)進(jìn)行巡邏和值守。
  突然,監(jiān)控室電話鈴聲響起,32號樓2單元業(yè)主戴女士在電話中焦急地說,自己上中學(xué)的女兒因為鬧情緒離家出走了,此時天色已晚,遲遲不見女兒回家,戴女士非常著急和擔(dān)心。
  值班中隊長趙俊姝立即對各崗位進(jìn)行部署,分派當(dāng)班隊員分區(qū)域在園區(qū)主干道、巷道等地方尋找孩子,并安排監(jiān)控員查看小區(qū)各門崗監(jiān)控記錄,排查孩子是否出小區(qū)。
  歷時近2個小時,趙俊姝終于在園區(qū)角落找到了孩子。此時孩子情緒依然十分激動,不愿回家。
  趙俊姝耐下心來安撫孩子的情緒,語重心長地和她溝通、談心,等孩子逐漸冷靜下來,才將其送回家中。
  事后,戴女士將一面錦旗送給匯辰物業(yè)禮兵團(tuán)隊以表感謝,對匯辰物業(yè)禮兵團(tuán)隊熱忱負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致的服務(wù)精神表示贊許。
  幸福代言官
  10月的一天,李女士拿著一面錦旗推開物業(yè)服務(wù)中心的大門,她緊緊拉著品牌專員景慧的雙手說:“住匯辰真的很幸福,小區(qū)里每一場幸福時光里活動都舉辦得很貼心,每周舉行的便民服務(wù)活動更是貼近生活。每場活動中都能看到你忙碌的身影,為你點贊!”
  回顧過去一年,李女士表示,每次活動前收到管家的邀約,孩子就特別高興,不管是對孩子還是對大人,景慧總是那么熱情。暑期晨讀打卡活動期間,景慧每天都早早地在涼亭里等候著小區(qū)的孩子們,耐心陪他們讀書,業(yè)主都十分感動。中秋節(jié)小區(qū)舉辦合影活動時,景慧為業(yè)主們選景、擺造型、拍攝全家福,忙前忙后,不知疲倦??吹骄盎勰托牡貫榻鉀Q業(yè)主的各種需求,大家都很暖心。
  李女士開心地說,匯辰的房子真是買對了,這么好的服務(wù),這么好的待遇,在確山真是獨此一家。
  生命傳遞
  9月12日上午10點左右,洛陽·匯辰定鼎府小區(qū)業(yè)主家人突發(fā)急病,當(dāng)救護(hù)車來到小區(qū),禮兵孫志超、鄒斌一路快跑、緊跟救護(hù)車來到業(yè)主家里,幫忙將業(yè)主家人抬到擔(dān)架上,并一路協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將業(yè)主家人護(hù)送到救護(hù)車上。在此期間,禮兵隊長婁紅偉不忘安撫業(yè)主情緒,并協(xié)調(diào)園區(qū)各崗位做好通行安排。由于送醫(yī)及時,業(yè)主家人的病情得到及時治療,病情逐漸好轉(zhuǎn),最終成功康復(fù)。
  家人出院,該業(yè)主第一時間為三位禮兵送上一面錦旗,上書“家園守護(hù)者,業(yè)主貼心人”十個鎏金大字,以表感激之情。
  每一件平凡的小事都值得細(xì)細(xì)品味,美好的樣本還在繼續(xù)收集,匯辰物業(yè)人將堅持提供品質(zhì)服務(wù),將業(yè)主心中的美好典藏。

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