事無巨細(xì) 無微不至——匯辰物業(yè)2022年5月份典型好人好事
扣人心弦的故事輪番上演，感人瞬間接踵而至。當(dāng)拾金不昧、幫取快遞等成為匯辰物業(yè)人的常規(guī)操作，業(yè)主們遇到的花樣百出的狀況，給了物業(yè)人更多大顯身手的機(jī)會。
5月份，匯辰物業(yè)在管項(xiàng)目涌現(xiàn)出好人好事1345件，其中收到錦旗231面、感謝信115封、其他致電表揚(yáng)等1124次。匯辰物業(yè)人用“卷起來”的態(tài)度守護(hù)業(yè)主的每一天。
小數(shù)字發(fā)現(xiàn)大問題
新鄉(xiāng)·匯辰壹號城邦貼心管家張?zhí)鹛鹨恢闭疹欀^(qū)內(nèi)老年業(yè)主的日常生活，并主動承擔(dān)起水電、燃?xì)赓M(fèi)用充值等瑣事，得到老年業(yè)主的一致好評。
一次，在為一戶老年業(yè)主充燃?xì)饪〞r，張?zhí)鹛鸺?xì)心地發(fā)現(xiàn)費(fèi)用比往常高出不少，她感到十分疑慮，便仔細(xì)詢問業(yè)主近期用氣是否較以往頻繁。在得到否定回答后，張?zhí)鹛鹨庾R到問題的嚴(yán)重性，她想，很有可能是業(yè)主家中的燃?xì)庠O(shè)備出現(xiàn)了問題。情況緊急，她迅速聯(lián)系維修工李林萍、魏永海前來檢修。經(jīng)過一番細(xì)致耐心的排查，果然發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鞔嬖诼鈫栴}。維修完成后，物業(yè)工作人員又仔細(xì)地把業(yè)主家里的燃?xì)庠O(shè)備全部檢查一遍，以防還有其他安全隱患。
事后，業(yè)主和張?zhí)鹛鸲加X得有些后怕，幸好發(fā)現(xiàn)及時，不僅幫業(yè)主減少了費(fèi)用損失，還消除了重大的安全隱患。
隔離期守護(hù)準(zhǔn)寶媽
準(zhǔn)寶媽、被賦紅碼、封控在家、獨(dú)自一人、突然停電……當(dāng)這些關(guān)鍵詞放在一起時，不難想象當(dāng)事人的心情會有多么焦慮。
這就是濮陽·匯辰桂園業(yè)主周女士在疫情封控期間遇到的狀況，但還好，物業(yè)服務(wù)中心及時伸出了援手。得知情況的維修主管李照云先是通過視頻通話進(jìn)行了線上檢修，發(fā)現(xiàn)是漏電保護(hù)器出現(xiàn)了故障。但此時面臨兩個難題：一是由于封控，大部分商店已經(jīng)關(guān)門，配件不易購買；二是周女士是紅碼人員，如果進(jìn)行入戶服務(wù)，則將面臨不可預(yù)知的風(fēng)險。事不宜遲，李照云立刻和小區(qū)經(jīng)理張莉進(jìn)行商議。無論如何也要幫業(yè)主解決難題，兩人迅速進(jìn)行分工：張莉負(fù)責(zé)和社區(qū)溝通報備，并準(zhǔn)備防護(hù)服，李照云負(fù)責(zé)四處尋覓、購買配件。
在做好嚴(yán)密的防護(hù)后，兩人入戶為周女士更換了壞掉的漏電保護(hù)器，解決了她的燃眉之急。
“多面手”拯救淘氣包
長期封控在家，被憋壞了的“熊孩子”們讓不少家長感到頭痛。濟(jì)源·匯辰城市花園的一個淘氣包就因?yàn)楹闷?，整只手被夾在了門縫里，束手無策的業(yè)主給貼心管家衛(wèi)姣龍打來了求助電話。
了解情況后，衛(wèi)姣龍立刻通知維修工陳文忠、常杰及貼心管家王文娟一起趕到業(yè)主家里。只見孩子的手被緊緊夾在門縫里，已經(jīng)開始腫脹，如果不盡快采取措施，不但更加難以取出，而且還可能對手部造成嚴(yán)重的傷害。兩位維修工屏住呼吸，用專業(yè)工具小心翼翼地操作，生怕一個手抖又會造成二次傷害。但憑借著精湛的技術(shù)和沉穩(wěn)的心態(tài)，兩人很快將小業(yè)主的手解放了出來。
此時衛(wèi)姣龍仍不放心，為了讓小業(yè)主得到及時治療，她又迅速上報社區(qū)說明情況，在開具證明后，陪同業(yè)主一家趕到醫(yī)院就診。所幸的是，由于救助及時，小業(yè)主的手沒有大礙。
大家庭呵護(hù)小業(yè)主
突發(fā)的疫情讓所有人都措手不及，沈丘·匯辰城的一戶業(yè)主夫婦就被隔離在了老家，可他們的孩子卻被獨(dú)自隔離在了匯辰城的家中。
由于事發(fā)突然，業(yè)主家里沒有囤積生活物資，孩子自己又不會做飯，業(yè)主十分擔(dān)心。在接到業(yè)主的求助電話后，貼心管家李龍立刻表示，自己將盡力照顧好小業(yè)主，讓業(yè)主放心。隨后，他第一時間給小業(yè)主送去了日常生活用品，還貼心地采買了一些孩子愛吃的零食。
考慮到小業(yè)主不會做飯，一直吃方便食品又不健康，李龍便便每天打包熱菜熱飯給他送去。每次集中做核酸檢測時，李龍也會格外留意小業(yè)主，詢問他近期的需求，讓小業(yè)主真真切切的感受到來自小區(qū)大家庭的關(guān)心和溫暖。
“有心人”截停“無人車”
正是深夜，濟(jì)源·匯辰花園里的園區(qū)道路上，一輛汽車正悄無聲息地往后滑行，而且速度越來越快。
正在巡邏的禮兵盧向陽、王小改看到后，立刻跑步上前查看原因。等他們湊近車窗后，不禁大吃一驚：原來車?yán)锞谷粵]人。兩人判斷，應(yīng)該是粗心的車主停車后忘記拉手剎，導(dǎo)致車輛溜車。來不及考慮這么多，眼看車速越來越快，馬上就要撞到路邊，二人立刻沖到車尾，拼力頂住，并用硬物暫時抵住輪胎。車雖然暫時停住了，但正好停在主路中間的彎道上，由于夜晚視線不好，來往車輛經(jīng)過時極易發(fā)生二次事故，于是兩人靈機(jī)一動，取下肩燈分別放置在車輛兩端，提示過往車輛小心行駛。
隨后，盧向陽留下來指揮過往車輛，王小改則前去聯(lián)系業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主對車輛進(jìn)行妥善處理。他們用細(xì)心的巡查、果斷的處置避免了業(yè)主財產(chǎn)的損失，也消除了重大的安全隱患，贏得了業(yè)主的贊賞和感謝。
“智多星”巧拆馬蜂窩
沒想到，綿陽·匯辰密碼國際業(yè)主方女士居然在自家陽臺附近發(fā)現(xiàn)了一個馬蜂窩，馬蜂來來往往、絡(luò)繹不絕，讓人提心吊膽。
接到方女士的求助電話后，貼心管家張楊立刻聯(lián)系維修主管周宇上門查看。由于馬蜂窩所在位置較為逼仄，清除起來比較困難，但如果不能一舉搗毀，很可能會激怒馬蜂，讓它們更有攻擊性。于是，周宇用編織袋、竹竿、鐵絲專門制作了一個巧妙的捕獲器，可以在搗落蜂窩的同時及時封閉住編織袋，以防馬蜂亂飛。
萬事俱備，周宇用衣服把自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，小心翼翼地跨坐在窗戶上，又穩(wěn)又準(zhǔn)地將編織袋套在整個馬蜂窩上，迅速將其搗毀，盡管仍有幾只漏網(wǎng)之蜂，但已無法造成威脅。此刻周宇已汗流浹背，但能夠及時幫業(yè)主消除安全隱患，他覺得這一切都是值得的。
好服務(wù)解決大難題
裝修期間，總會遇到各種糟心事兒。新鄉(xiāng)·匯辰聯(lián)盟新城西苑的一戶業(yè)主裝修完房子后，就發(fā)現(xiàn)陽臺的地漏竟然堵塞了。
貼心管家張璐在接到業(yè)主求助后，第一時間聯(lián)系維修工李明福前往業(yè)主家中查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來是裝修期間工人操作不小心，把水泥大沙弄進(jìn)了地漏里。經(jīng)過一個多小時的努力，李明福發(fā)現(xiàn)由于水泥已經(jīng)凝固，常規(guī)手段已經(jīng)無法解決問題，于是建議從樓下把管道拆除后重新更換。
等到業(yè)主買來新的管道后，李明福和張璐再次上門，幫忙進(jìn)行更換，前前后后忙活了一下午。業(yè)主連稱物業(yè)工作人員幫了大忙，讓自己省了不少心，還沒入住就感受到了物業(yè)的貼心服務(wù)。
隔離病毒，不隔離愛
面對突如其來的疫情，個體的力量往往單薄脆弱。所幸，業(yè)主們還有匯辰物業(yè)做為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
因行動軌跡與確診病例重合，許昌·匯辰北海森林半島業(yè)主石女士一家人需要進(jìn)行集中隔離。事發(fā)緊急，石女士一家人隨身攜帶的床品不足，只得給貼心管家吳寒露打來求助電話。此時，石女士家門緊鎖、無法進(jìn)入，商超也已閉店，在向領(lǐng)導(dǎo)請示后，吳寒露迅速從物業(yè)服務(wù)中心的防疫物資里取出兩條夏涼被，并交由維修工武偉超專程送去集中隔離點(diǎn)。疫情防控期間，如何把棉被交到石女士手中又是一個難題。在和社區(qū)工作人員進(jìn)行詳細(xì)溝通及報備后，武偉超騎上電動車，一路飛奔至隔離點(diǎn)，并通過工作人員將棉被轉(zhuǎn)交給了石女士。
收到被子后，石女士第一時間通過電話表達(dá)了感謝，她說：“通過一場疫情，真正體會到有一家貼心的物業(yè)有多么重要！”
齊上陣尋找沖動娃
一早接到業(yè)主的求助電話后，確山·匯辰城貼心管家毛文娟立刻緊張起來，原來業(yè)主12歲的兒子因?yàn)楹图依雉[矛盾而離家出走了。
毛文娟一路小跑至監(jiān)控室，和監(jiān)控專員一同篩查監(jiān)控，尋找小男孩的行蹤。她發(fā)現(xiàn)，離開家之后，小男孩并沒有走出小區(qū)。與此同時，貼心管家景慧和李金莉也協(xié)同業(yè)主在小區(qū)內(nèi)展開地毯式搜尋。
此時，業(yè)主一家人心急如焚。毛文娟安慰業(yè)主道：“別擔(dān)心，只要孩子沒有出小區(qū)，我們就一定能幫您找到?！贝蠹以谛^(qū)里逐一排查隱蔽角落，很快發(fā)現(xiàn)了正在樓道里獨(dú)自生悶氣的小男孩。誰知，小男孩看到有人來找，拔腿就跑。毛文娟三人奮起直追，一口氣從一樓爬到八樓才追上，并對小男孩耐心勸說，最后把他安全地交到業(yè)主手里。
垃圾箱找回鑰匙串
一天中午，正在上班的偃師·匯辰森林半島業(yè)主溫女士接到了一通電話，對方詢問她的鑰匙是不是丟了。溫女士這才發(fā)現(xiàn)，早上出門時還帶著的鑰匙真的不見了。
這通電話是偃師·匯辰森林半島物業(yè)服務(wù)中心打來的。原來那天早上溫女士出門扔垃圾時，不小心把手里的鑰匙也扔到了垃圾桶里，著急上班的她卻毫無察覺。保潔員牛淑環(huán)在進(jìn)行例行清掃時，發(fā)現(xiàn)垃圾桶里除了一袋垃圾，旁邊還有一串明晃晃的鑰匙，上面還有小區(qū)的門禁卡。牛淑環(huán)心想，這肯定不是廢棄的鑰匙，而是哪個粗心的業(yè)主不小心遺失的。于是她將鑰匙上交給物業(yè)服務(wù)中心，讓管家?guī)兔β?lián)系看是哪位業(yè)主丟失的，這才得以物歸原主。
溫女士被物業(yè)人的工作態(tài)度深深打動，她說：“平時牛大姐工作就特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，衛(wèi)生打掃得特別仔細(xì)，這次又因?yàn)樗募?xì)致才讓我少了很多麻煩，真是太感謝了!”
故事無論大小，都有著相同的價值。通過成千上萬個不同的故事，我們看到了匯辰物業(yè)人的熱忱與真誠，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也看到了為業(yè)主服務(wù)的初心。故事越來越多，我們一同見證。
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