2006年6月4日凌晨3:00左右,金水花園東區(qū)公共秩序管理員王志超在巡邏本轄區(qū)時,發(fā)現一輛黑色別克車車門未鎖,透過玻璃窗察看車座上放有大量現金及貴重物品,就立即與帶班班長彭曉東取得聯系,并停留在該車周圍進行重點監(jiān)控。彭曉東到現場察看后,上報大班長張思奇。由于暫時找不到車主,張思奇就將情況向未來派出所報告。
派出所一名干警到達現場后,打開車門對該車進行了檢查,彭曉東等人在車中發(fā)現一盒名片,于是就按照名片上的電話進行聯系,通過確認,證實了該車主為金水花園東區(qū)54號樓2單元6A租戶,并將車門未鎖等情況向車主說明。
車主下樓對車內現金進行檢查后,發(fā)現車內的近兩萬元現金分文未少,于是對金水花園公共秩序管理員的認真負責表示衷心地感謝,并對管理員嚴格按照操作流程保護業(yè)主財產的精神表示贊賞。事后,車主執(zhí)意要送給王志超一條香煙以表謝意,王志超婉言謝絕。
匯辰物業(yè)管理總公司總經理馬路春獲知此情況后,要求公司全體員工學習王志超敬業(yè)負責的精神,并提出匯辰物業(yè)的品牌形象塑造來自于每一位物業(yè)人的一舉一動,并希望全體物業(yè)人關注服務細節(jié),全程、全員、全心為業(yè)主服務,全面提升服務品質,鞏固匯辰物業(yè)良好的品牌形象。
在王志超事跡發(fā)生之前,金水花園東區(qū)公共秩序管理員夏海潮保護業(yè)主未鎖的電動車事跡也在物業(yè)公司內部進行了通報表揚。同時,在社區(qū)內,這些動人的事跡也得到了廣大業(yè)主的廣泛贊揚與好評,一些業(yè)主表示,匯辰物業(yè)突出服務細節(jié)、緊抓服務質量,這使大家在社區(qū)居住更為安全、放心,社區(qū)的生活氣氛也更為和諧、融洽。